秋日清晨,一位女士快步走進招商銀行宜興支行。
“我要購匯匯款,快幫忙辦一下!”這位女士將一沓醫(yī)學病歷放在柜臺上。經(jīng)辦柜員看到客戶的手指微微發(fā)抖,敏銳察覺到這筆匯款業(yè)務非同尋常。支行經(jīng)理聞訊趕來,在與該女士的溝通中,她了解到對方罹患重疾,急需赴外接受治療,然而境外醫(yī)院要求預先支付的5萬美元定金,成為了這位女士跨國就醫(yī)的第一道門檻。
原來,女士已經(jīng)在國內完成手術,術后4-6周正是最佳治療窗口期?!拔业闹委煼桨甘蔷惩忉t(yī)院臨時規(guī)劃的,時間緊迫,生命只有一次,無論如何這筆錢都要立刻匯出去!”女士的聲音哽咽了,淚水在眼眶中打轉。
支行經(jīng)理沒有慌亂,在仔細審核了女士提供的境外醫(yī)院的付款通知書、境內醫(yī)院證明書、病歷檔案等背景材料后,針對資料中的不足,她主動與醫(yī)療機構進行溝通,每一個細節(jié)都不放過,每一個疑問都認真求解。
最終,招商銀行宜興支行充分利用直聯(lián)網(wǎng)點優(yōu)勢,對交易的真實性、合規(guī)性進行全面評估。在政策允許范圍內,為該女士開辟了一條生命綠色通道。
匯款結束后,這位女士緊緊握著支行經(jīng)理的手:“真的非常感謝你,我現(xiàn)在就是在和時間賽跑。”
從女士踏入銀行的那一刻起,時間就顯得格外緊迫,但在這場與時間的賽跑中,招商銀行宜興支行的工作人員用專業(yè)和溫情,為生命贏得了寶貴的機會。這不僅僅是一筆普通的外匯業(yè)務,更是一次緊急的生命救助。
如何踐行金融工作的人民性?招商銀行無錫分行用實際行動給出了一份完美的答卷,詮釋了金融機構在服務民生方面的溫度。
