習近平總書記強調，要堅持和發展新時代“楓橋經驗”、“浦江經驗”，完善社會治理體系，健全城鄉基層治理體系和鄉村治理協同推進機制，推進社會治理數字化。
變群眾上訪為領導下訪的“浦江經驗”，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態的“楓橋經驗”，都是開展群眾工作的好做法、好經驗，從中我們得到的一條重要啟示就是做好群眾工作要充分發揮主動性。不是坐待群眾上門，而是主動創設條件，傾聽群眾需求，將矛盾問題發現在早、防范在先、處置在小。
在群眾工作中增強主動性，需厚植為民情懷。群眾工作千頭萬緒，需要回應形形色色的訴求，處理各種各樣的矛盾糾紛。假如對群眾缺乏感情，就容易產生“事不關己，高高掛起”的心態，缺乏主動作為的動力。黨員、干部要始終牢記中國共產黨是什么、要干什么這個根本問題，加強黨性錘煉、站穩人民立場、厚植為民情懷，永遠同人民群眾同呼吸、共命運、心連心；要樹牢為民造福的政績觀，堅持發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享，把人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為衡量一切工作得失的根本標準，真正做到“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”，從而贏得群眾的信任。
在群眾工作中增強主動性，要深入基層一線發現問題、解決問題。中國共產黨人干革命、搞建設、抓改革，本就是為了解決中國的現實問題。矛盾和問題是挑戰，也是找差距、補短板，更好服務群眾的突破口。矛盾和問題中，藏著打開工作新局面的金鑰匙。當前，國內改革發展穩定面臨不少深層次矛盾躲不開、繞不過，各種風險挑戰、困難問題比以往更加嚴峻復雜，更需要黨員、干部拿出越是艱險越向前的闖勁，撲下身子、沉到一線，到困難多的地方、人民群眾需要的地方，找準并解決群眾反映強烈的突出問題，從人民群眾生動豐富的實踐中汲取解決問題的智慧和力量。
在群眾工作中增強主動性，要積極改進和創新工作方法。時代要求、形勢任務、社會結構、群眾需求的變化，對群眾工作提出新的更高要求。如今大量群眾通過網絡獲取信息、發表意見，網絡成為社情民情的重要聚集地，必須提高做好網上群眾工作的能力，以網上留言板、網絡信箱等形式收集群眾意見建議，征集急難愁盼問題線索；隨著以平臺經濟為代表的新業態蓬勃興起，包括網約車司機、貨車司機、快遞員等在內的大量新就業群體涌現，這就要求加強新業態、新就業群體黨組織建設，做好這一群體的思想引導和凝聚服務工作。
群眾工作是我們的看家本領，我們黨靠群眾工作起家，同樣要靠群眾工作實現長期執政。廣大黨員、干部要增強主動性，直面群眾工作中的新情況、新問題、新挑戰，走好新時代黨的群眾路線，善用各種渠道問政于民、問需于民、問計于民，更好傾聽民聲、尊重民意、順應民心，把黨和國家各項工作做得更好。
《 人民日報 》（ 2023年08月08日 19 版）
