近日，市民邱女士重新搬回清潭新村居住了。前些年，她把清潭新村的老房子出租，搬去了新房；如今，清潭新村小區居住環境大幅提升，想念老鄰居的她，又搬回了老小區。
自2021年起，常州鐘樓區永紅街道開始對清潭新村這個40年的老小區進行改造，逐一解決了小區基礎設施老化、管線雜亂無章、居住環境臟亂、社區治理困難等問題。
“小區現在實行封閉式管理，安全性大大提高了。”“物業來了后，樓道有保潔專門打掃，清爽了。”社區改造成果收獲居民一致好評。
問到清潭新村煥新的秘訣，清潭第一社區黨委書記范健銘給出了“54321”與“12345”兩串數字。
和許多開放式老小區一樣，改造前的清潭新村因缺少專人管理，存在“沒人管就不受管”的亂象，小區臟亂、停車混亂、私自養殖家禽等問題頻頻發生。
為了做好改造期間的社區治理工作，助力改造順利推進，清潭第一社區專門設置熱線電話。通過這條熱線，無論是施工過程中不小心破壞了管道影響居民日常生活，還是居民希望施工隊能在粉刷墻面時順手修補墻面的開裂，社區都能第一時間了解情況并及時處理。
范健銘說：“基層治理中的很多大問題，都是小問題拖出來的，及時回應就能將很多難題解決在萌芽階段。”為此，清一社區規定了一個“54321”：5分鐘內做好登記、40分鐘內趕赴現場、小問題3小時內解決、復雜問題2天給出方案、1周內上門回訪。
“改好”只是前提，更重要的在于“后半篇文章”——“管好”。清一社區“12345”法治連心工作法應運而生：即建設“法治蘭園”一個中心，成立“星火黨員+”和說事明理服務隊兩支隊伍，開展格網、警網、法網三網融合行動，完善社區黨組織、小區物管會、居民代表、物業公司等四方民主議事機制，實現政治、自治、法治、德治、智治五治融合目標。
早在改造階段，清一社區就聯合社區黨員與熱心居民開展上門問詢工作，就改造完成后小區的管理問題充分征詢居民意見。范健銘介紹，問詢結果顯示，居民對小區內存在的種種亂象不滿已久，大部分居民均同意通過成立物管會、公開招標引入物業公司、小區封閉式管理等形式，提升居住環境。
配齊小區管理“硬件”，清一社區還積極開展法治建設，將居民常來常往的花園建設為“法治蘭園”普法宣傳陣地，組織普法積分活動調動居民學法熱情，在明理茶室設置“法治茶單”提供多樣法律服務……以提升法治素養這一“軟件”的方式，助力居民形成維護社區治理成果、參與社區治理的自覺。
范健銘說：“我們最終的目標，是讓人人都成為社區治理的參與者與受益者。”這一目標已逐步走入現實，如今，清潭新村內“3+2”可持續物業方案、停車位劃定、充電樁設置、入口改造等成果均充分吸收居民意見。“小區里改什么、怎么改，都由我們自己做主，看著小區一點點變樣，心里美滋滋的。”不少居民這樣說。
（于遠航 張楊）
