近日，2023全國網(wǎng)上群眾工作大會在吉林省長春市舉行，現(xiàn)場發(fā)布2023年度人民網(wǎng)網(wǎng)上群眾工作先進單位名單，泰州市以積極踐行網(wǎng)上群眾路線，聚力解民憂紓民困惠民生暖民心，獲評“民心匯聚單位”，并在會上交流工作經(jīng)驗。
2020年3月，位于海陵區(qū)城南街道蓮花四號區(qū)的“e體同心”自媒體工作室在線下掛牌運行，固定場所、常態(tài)活動、多方參與，組織自媒體與相關部門、行業(yè)、領域溝通協(xié)調、聯(lián)動工作。全市100多名“e體同心”自媒體工作室成員與所在社區(qū)結對，同時以掛鉤社區(qū)為重點、兼顧周邊輻射，下沉式走訪群眾、開展座談，收集群眾訴求，厘清源頭癥結，相關職能部門參與，按照“上訪+下訪”的工作模式，共同會商解決問題；“自媒體看兩會”活動，自媒體人列席重要會議活動，旁聽政府工作報告，建言獻策，既把人民群眾的呼聲建議傳遞給黨委政府，又把黨委政府決策傳達到基層；利用自媒體人士來自群眾、源自基層、自帶流量的優(yōu)勢，發(fā)揮告知與預警、質疑與監(jiān)督、代言與反饋、參與與建議作用，切實幫助解決一批幫扶助困、社會治理等實事……這是從2019年組建伊始，泰州市創(chuàng)新打造的“e體同心”自媒體管理工作品牌“十個一”硬核舉措的部分內容。
“這幾年，我們通過訪園區(qū)、看企業(yè)、走街道、入社區(qū)，觀城市變化、尋發(fā)展思路、解群眾疑惑，履行好自媒體人的社會責任，很有成就感。”“e體同心”自媒體工作室成員陳勇說。通過“十個一”舉措，把自媒體人組織起來、團結起來、凝聚起來，推動形成了深化網(wǎng)絡綜合治理、踐行網(wǎng)上群眾路線的“泰州經(jīng)驗”。
在此基礎上，融通網(wǎng)上和網(wǎng)下，泰州市進一步豐富“e體同心”品牌內涵、拓展工作渠道，推出“e路同行”“e線先鋒”“e網(wǎng)情深”“e起文明”“e劍消謠”等品牌集群，形成“e系列”特色品牌矩陣，著力建強“1+N”一核多元的宣傳思想文化工作新陣地。
網(wǎng)絡強，則城市強。如何更好發(fā)揮網(wǎng)信優(yōu)勢，為民利民惠民，賦能社會治理？今年，泰州市探索網(wǎng)絡+網(wǎng)格“雙網(wǎng)融合”賦能社會治理新路徑，將網(wǎng)絡綜合治理和基層社會治理相結合，致力打通“強治理惠民生”神經(jīng)末梢，營造天朗氣清網(wǎng)絡空間和安定有序社會環(huán)境。
泰州市全面推動網(wǎng)絡+網(wǎng)格“雙網(wǎng)融合”發(fā)展，構建“雙網(wǎng)”發(fā)力、多維延伸、全面參與、同頻共振的社會治理新格局。海陵區(qū)以“e體同心”自媒體工作室為依托，協(xié)同推動社會治理網(wǎng)絡+網(wǎng)格“雙網(wǎng)融合”，創(chuàng)設“e呼百應”品牌，增設數(shù)字化、互動性的展示設備，深入推進網(wǎng)絡+網(wǎng)格“雙網(wǎng)融合”解決實際問題。通過線上征集、線下走訪收集等方式，了解基層一線的民生訴求，常態(tài)化開展線上線下矛盾訴求收集處置工作，助推群眾“急難愁盼”民生實事的解決。
某地城管疏于管理，農戶自產自銷，馬路邊占道經(jīng)營現(xiàn)象嚴重，導致道路交通擁堵。接到網(wǎng)民反映后，工作室走訪了解并多次與相關部門對接，將自產自銷攤販規(guī)范疏導至非居住區(qū)、遠離主干道的區(qū)域，同時加強巡查管理，緩解了交通擁堵現(xiàn)象。梅雨季持續(xù)強降雨，導致城區(qū)多處低洼地段積水嚴重，網(wǎng)民通過多個網(wǎng)絡平臺反映積水情況。工作室第一時間匯總通報給住建部門，住建部門立即對低洼路段積水進行抽排。網(wǎng)民反映某小區(qū)附近“一枝黃花”泛濫，工作室了解情況后，分別聯(lián)系園林部門和游園建設方，落實國道周邊及游園內“一枝黃花”清理工作，得到群眾好評……“e呼百應”社會治理工作室負責人許曉峰介紹，目前已接受網(wǎng)絡網(wǎng)格咨詢、求助和投訴760余條，主要集中在城市建設、市容市貌、農村環(huán)境、物業(yè)管理、教育教學、營商環(huán)境等方面，處置率達96%，處置速度最快1小時。
“e呼百應”工作室是泰州市推進網(wǎng)絡+網(wǎng)格“雙網(wǎng)融合”賦能社會治理創(chuàng)新工作實踐的一個縮影，目前已拓展至全市各個板塊。靖江市在優(yōu)勢社區(qū)的指揮中心建成社區(qū)民生信息大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)，泰興市完善“雙網(wǎng)融合”賦能社會治理工作“1+3+N”人員配備模式，興化市打造信息化警務室助力“雙網(wǎng)融合”走深走實，姜堰區(qū)網(wǎng)絡名人工作室大力實施“1131”網(wǎng)絡直播行業(yè)培育工程，醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）大泗鎮(zhèn)“泗好辦”網(wǎng)絡+網(wǎng)格共享小屋為村民提供直接服務……“雙網(wǎng)”發(fā)力、多維延伸、全面參與、同頻共振的社會治理新格局正在形成，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。
