“雙十一”余溫尚在，“雙十二”火熱接續(xù)。前天一大早，家住相城區(qū)的王女士就帶著家人驅(qū)車半個小時，來到全國最大的紡織服裝專業(yè)市場——常熟服裝城。“最近幾年‘雙十二’我們都是在線上購物，不滿意還要退貨，今年聽朋友建議直接來線下看看。常熟服裝城跟以前比更加時尚，選擇也多，幾條特色街區(qū)讓人眼前一亮。剛剛試了幾件新衣服，價格實惠，就果斷入手了。”王女士說。不一會兒，她手里便拎滿了大包小包，臉上滿是笑容。
近年來，隨著直播電商的飛速發(fā)展，線上購物已經(jīng)成為消費者購物的主要方式之一。然而，線下購物在即時體驗、社交互動、即時提貨等方面依然具有獨特的優(yōu)勢。對此，近年來，常熟在大力推動直播經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的同時，沒有忽視實體市場的提升煥新。尤其是常熟服裝城堅持在發(fā)展中求新求變，將原有市場業(yè)態(tài)優(yōu)勢與時下商圈潮流“新舊融合”，通過提升街景街貌，積極打造主題市場，創(chuàng)建以時尚消費體驗為特色的五大街區(qū)，讓原有市場業(yè)態(tài)不斷迭代升級、煥發(fā)新氣象。
突出特色施展美顏“硬功夫”
走進常熟服裝城，區(qū)域劃分明明白白，各類商品琳瑯滿目；商戶、賣家忙忙碌碌，擴容上新打包發(fā)貨；消費人群熙熙攘攘，入城搶購新衣新鞋……
時尚不只是文化標簽，也是經(jīng)濟潛能，更是城市煥新的關(guān)鍵引擎。常熟服裝城市場始建于1985年，區(qū)域面積3.71平方公里，歷經(jīng)40年發(fā)展，從最初的“馬路市場”華麗轉(zhuǎn)身成“服裝之都”，編織出一條千億級產(chǎn)業(yè)鏈，成為助力常熟經(jīng)濟騰飛的羽翼。目前，常熟服裝城擁有350萬平方米專業(yè)市場、3.5萬戶經(jīng)營主體。
在市場競爭日益激烈的當下，常熟服裝城熱度依舊。讓常熟服裝城常青的秘訣是什么？從特色街區(qū)的打造上可窺一斑。
2021年鞋業(yè)中心就開始深耕街區(qū)建設(shè)，成立“鞋品薈‘零動’特色零售街區(qū)”，并且從里到外對街區(qū)進行“美顏”，不僅更換了門頭和地坪，還對可見層面進行了裝飾亮化。同時，嚴把街區(qū)店鋪的裝修風格，逐步統(tǒng)一了設(shè)計配色，提升了商業(yè)空間的時尚感，增加了零售的體驗舒適度。
鞋業(yè)中心商戶高金枝扎根常熟服裝城近20年，對常熟服裝城的變化深有所感。“最早人氣沒有這么好的，現(xiàn)在環(huán)境品質(zhì)提升以后，我們店鋪找了設(shè)計師進行改造，給客戶的購物體驗有了明顯改善。”
鎖定多元消費群體，營造火熱零售氛圍，多層次、多特色、多方位的全新商業(yè)生態(tài)正在常熟服裝城成型——樂享易購特色零售街區(qū)、潮尚名品男裝特色零售街區(qū)、“童創(chuàng)空間”童裝特色零售街區(qū)、鞋品薈“零動”特色零售街區(qū)、江南絲韻女裝特色零售街區(qū)5條特色（零售）街區(qū)陸續(xù)上新，覆蓋527家店鋪，集聚328個品牌、63家星級商戶，打造出“常來常新、舒心購物”的新消費場景。
需求導向提升服務(wù)“軟實力”
常熟服裝城的特色零售街區(qū)建設(shè)不僅從一系列基礎(chǔ)設(shè)施改造上下“硬功夫”，還以商戶與顧客需求為導向，不斷提升自身的“軟實力”。
位于男裝中心的“潮尚名品男裝特色零售街區(qū)”共有200多家商戶，自去年10月起，各商戶跟著街區(qū)一同“改頭換面”，呈現(xiàn)出更加精彩紛呈的時尚形象。
秉持著“一切為了商戶”的服務(wù)宗旨，特色街區(qū)打造好后，男裝中心進一步深化與商戶的合作，成立優(yōu)質(zhì)商戶俱樂部和優(yōu)品零售聯(lián)盟，倡導商戶批零同價、批零兼營，以及折扣透明政策，重塑消費場景，吸引更多的采購商。
深圳市澳洲金鯊魚服飾有限公司是常熟服裝城的老商戶，因為經(jīng)營狀況好、客戶反饋優(yōu)，被男裝中心納入優(yōu)質(zhì)商戶俱樂部，成為街區(qū)誠心經(jīng)營、貼心服務(wù)、熱心公益的帶頭人。公司相關(guān)負責人蔡永約說：“現(xiàn)在整體環(huán)境變好了，常熟服裝城給我們的服務(wù)也很貼心，我們應(yīng)該一起努力，共同打造優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營環(huán)境。”
此外，男裝中心還聚力打造各種引流活動，助力商戶實現(xiàn)階段性采購量大幅增長，吸引更多優(yōu)質(zhì)品牌入駐，為商戶增收保持穩(wěn)中向好態(tài)勢積蓄動能。
“我們打算從兩方面發(fā)力，第一個是打造矩陣式宣傳渠道，比如在抖音、小紅書上為我們商戶發(fā)聲，為他們的產(chǎn)品拓流；第二個方面，我們會進一步打造全年的百團千人采購節(jié)計劃，全年可能會引流25個批次，吸引采購商到市場來采購。”常熟服裝城集團有限公司男裝中心副總經(jīng)理顧凱敏說。
優(yōu)質(zhì)環(huán)境打造消費“強磁場”
優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營環(huán)境是推動市場經(jīng)濟快速發(fā)展的“先手棋”，是助力市場招商引流的“強磁場”。特色街區(qū)的成功打造讓常熟服裝城線下銷售一片欣欣向榮。
“這里的商戶以往都是以批發(fā)為主，但隨著銷售業(yè)態(tài)多元化的變革，傳統(tǒng)批發(fā)市場面臨巨大挑戰(zhàn)。我們打造了這條‘零售+批發(fā)’的特色街區(qū)后，引導商戶轉(zhuǎn)變觀念，倡導批零兼營、批零同價、折扣透明，讓消費者們不批發(fā)也能低價買到好物，同時給商戶帶來新的經(jīng)營增長點。”顧凱敏說。
“雙十二”剛過，圣誕、元旦將近，各大市場搶抓時機各顯神通，鞋業(yè)中心已經(jīng)沉浸在節(jié)日氛圍中。進入鞋品薈“零動”特色零售街區(qū)，就能看到一棵巨大的圣誕樹，店鋪掛著鮮紅的中國結(jié)，驚爆價、獨家折扣、限時零售，還有大額現(xiàn)金券和“滿減”等優(yōu)惠促銷活動接連不斷，為消費者提供了實惠又時尚的購物選擇。顧客李女士說：“一進來就感覺亮堂堂的，東西也便宜，明碼標價，購物體驗很好。”
通過節(jié)日美陳、特色活動、商品促銷等形式，常熟服裝城持續(xù)推動“周末經(jīng)濟”“假日經(jīng)濟”，凝聚市場人氣，激發(fā)消費潛能，帶動市場零售業(yè)態(tài)全面提升。
“街區(qū)改造后，我們的零售業(yè)態(tài)得到了提升，特別是在節(jié)假日，人流量和零售額都有了顯著增長。未來，我們將繼續(xù)加強零售街區(qū)建設(shè)，打響品牌，讓每位顧客都能購得舒心、買得放心，同時也感受到街區(qū)的獨特魅力。”常熟服裝城集團有限公司鞋業(yè)中心副總經(jīng)理馬英說。
今年節(jié)假日期間，五大特色零售街區(qū)齊發(fā)力，以完善的購物功能、精準的貨品定位、多元的消費環(huán)境，有效激活了市場活力，實現(xiàn)了零售額同比增長22%的顯著成績。
產(chǎn)業(yè)正新潮，創(chuàng)新添魅力。不斷轉(zhuǎn)型升級的常熟服裝城近悅遠來，延續(xù)銷售旺季，加速成為集時尚設(shè)計、批發(fā)零售、商貿(mào)流通、文化旅游于一體的綜合型時尚高地，續(xù)寫千億級產(chǎn)業(yè)的輝煌新篇。
（常熟市融媒體中心記者 孫悅意 朱鳴超 楊婧 沙天寅 王潔 高田 蘇報駐常熟記者 商中堯 陳潔 施含韻）
