國(guó)家稅務(wù)總局9月10日最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月底，國(guó)內(nèi)離境退稅商店數(shù)量已超過1萬家。今年前8個(gè)月享受退稅人數(shù)同比增長(zhǎng)247.8%，退稅商品銷售額和退稅金額同比分別增長(zhǎng)97.5%和96.9%。
在“入境流量”向“消費(fèi)增量”的轉(zhuǎn)化過程中，政策無疑是最強(qiáng)勁的東風(fēng)。國(guó)家移民管理局不斷優(yōu)化過境免簽政策，將過境免簽外國(guó)人在境內(nèi)停留時(shí)間由原72小時(shí)和144小時(shí)均延長(zhǎng)為240小時(shí)，政策適用口岸總數(shù)從原有的39個(gè)增加至60個(gè)，適用省份總數(shù)從19個(gè)增加至24個(gè)，一系列舉措讓外國(guó)旅客有了更多時(shí)間深入游覽中國(guó)的大好河山，為消費(fèi)提供了時(shí)間基礎(chǔ)。與此同時(shí)，離境退稅政策也是不斷升級(jí)。從離境退稅“即買即退”政策在全國(guó)推廣，到全國(guó)首個(gè)離境退稅“一鍵退稅”快速服務(wù)在杭州試點(diǎn)落地；從退稅起退點(diǎn)從500元下調(diào)至200元，到退稅限額由1萬元上調(diào)至2萬元，離境退稅政策的調(diào)整極大地激發(fā)了境外旅客的消費(fèi)熱情。政策的持續(xù)優(yōu)化，為入境消費(fèi)“筑牢根基”，讓“中國(guó)購(gòu)”成為越來越多境外旅客來華旅游的重要?jiǎng)恿Α?/p>
如果說政策是推動(dòng)入境消費(fèi)的動(dòng)力引擎，那么豐富多元的消費(fèi)場(chǎng)景則是吸引境外游客“買買買”的超級(jí)磁場(chǎng)。在繁華的都市街頭，既有國(guó)際知名品牌滿足游客對(duì)時(shí)尚潮流的追求，又有中國(guó)傳統(tǒng)手工藝品等特色店鋪?zhàn)層慰统两谥袊?guó)傳統(tǒng)文化的魅力之中；在熱門的旅游景區(qū)，游客既能欣賞到宏偉壯麗的古建筑，還能在文創(chuàng)店購(gòu)買到各種精美的文創(chuàng)產(chǎn)品。不僅如此，獨(dú)具特色的中國(guó)商品也是吸引入境游客消費(fèi)的“流量密碼”。近年來，無論是花西子等國(guó)貨美妝品牌還是泡泡瑪特等潮玩產(chǎn)品，都憑借著中國(guó)特色而實(shí)力“出圈”，在國(guó)際市場(chǎng)上嶄露頭角。此外，中國(guó)的智能手機(jī)、智能穿戴設(shè)備等，也憑借先進(jìn)的技術(shù)、高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，成為入境游客購(gòu)物清單上的“常客”。多元的消費(fèi)場(chǎng)景、獨(dú)具特色的商品，將入境游客牢牢“圈粉”，成為推動(dòng)入境消費(fèi)增長(zhǎng)的重要力量。
在這個(gè)“體驗(yàn)為王”的時(shí)代，好的服務(wù)往往能成為“加分項(xiàng)”，“入境流量”向“消費(fèi)增量”轉(zhuǎn)化同樣離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在支付便利化方面，如今，在中國(guó)的各大城市，境外游客可以輕松使用移動(dòng)支付，支付寶、微信支付等移動(dòng)支付平臺(tái)已覆蓋了絕大多數(shù)商家；在語(yǔ)言服務(wù)方面，許多城市的大型商場(chǎng)、景區(qū)都配備了多語(yǔ)種服務(wù)人員，提供翻譯、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)；在售后保障方面，越來越多的商家開始重視境外游客的售后需求，提供退換貨、質(zhì)量保證等服務(wù)。與此同時(shí)，各地也在不斷升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)：北京首都機(jī)場(chǎng)開設(shè)了24小時(shí)退稅通道，讓深夜抵達(dá)的航班旅客也能輕松辦理；深圳灣口岸通過創(chuàng)新跨境支付和電子錢包退稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)退稅資金快速到賬。一些列優(yōu)化服務(wù)的舉措讓國(guó)際游客真真切切的感受到：“在中國(guó)購(gòu)物，省心又省力！”
未來，隨著政策的持續(xù)優(yōu)化、場(chǎng)景的多元拓展、商品的不斷升級(jí)、服務(wù)的極致優(yōu)化，我們有理由相信，會(huì)有越來越多的國(guó)際游客選擇中國(guó)作為旅行目的地，會(huì)有越來越多的“爆款”退稅商品走向世界，會(huì)有越來越多的“中國(guó)故事”通過購(gòu)物車傳遞到全球每個(gè)角落。（成瑞東、王麗華）
