悠悠民生，枝葉關(guān)情。作為深耕民生領(lǐng)域的金融央企，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司常州市分公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)人壽常州市分公司）始終錨定“金融報(bào)國(guó)”使命、堅(jiān)守“金融為民”初心，在普惠保險(xiǎn)擴(kuò)面、社會(huì)保障提質(zhì)、養(yǎng)老金融創(chuàng)新等領(lǐng)域持續(xù)深耕，將保險(xiǎn)保障精準(zhǔn)嵌入民生需求關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以扎實(shí)舉措織密民生“安全網(wǎng)”，為常州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入溫暖堅(jiān)實(shí)的金融力量。
普惠保障精準(zhǔn)覆蓋 筑牢民生安全底線
普惠保險(xiǎn)是筑牢民生保障底線、推進(jìn)共同富裕的重要支撐。中國(guó)人壽常州分公司將其置于民生服務(wù)核心位置，聚焦重點(diǎn)群體與市場(chǎng)主體需求，構(gòu)建全方位、多層次普惠保障體系，讓保險(xiǎn)紅利精準(zhǔn)惠及萬千群眾與企業(yè)。
在老年群體保障方面，公司緊扣“老有所安”訴求，推進(jìn)普惠型老年人意外傷害保險(xiǎn)擴(kuò)面提質(zhì)。2025年前三季度，該保險(xiǎn)累計(jì)承保73萬名老年人，提供風(fēng)險(xiǎn)保障1906億元，當(dāng)年度賠付近 3000萬元，切實(shí)為出險(xiǎn)老人家庭減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，公司積極投身新時(shí)代“銀齡行動(dòng)”，聯(lián)動(dòng)各級(jí)老齡部門、鎮(zhèn)區(qū)街道開展“社區(qū)天天樂”“敬老月”等特色活動(dòng)，通過走訪慰問、文藝匯演、志愿服務(wù)等形式傳遞尊老溫情；針對(duì)老年人“數(shù)字鴻溝”難題，開展適老化改造政策宣講，協(xié)助舉辦第三屆“老年達(dá)人”智能技術(shù)運(yùn)用大賽，助力老年人共享智慧生活紅利。
為守護(hù)計(jì)生特殊家庭，公司與市、區(qū)兩級(jí)計(jì)生協(xié)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，截至2025年10月，為11067名計(jì)生特別扶助家庭成員筑牢意外傷害、重大疾病、住院護(hù)理“三重保障”，累計(jì)賠付449.11萬元，為失獨(dú)傷殘家庭撐起“防護(hù)盾”。此外，聯(lián)合常州市計(jì)生協(xié)、市醫(yī)學(xué)會(huì)開展“健康知識(shí)大講堂” 全市巡講，圍繞營(yíng)養(yǎng)膳食、“三減三健”、慢病管理等主題普及健康知識(shí)，全面提升計(jì)生特殊家庭健康素養(yǎng)。
在殘疾人事業(yè)支持上，中國(guó)人壽常州市分公司持續(xù)深化殘疾人意外傷害及重大疾病保險(xiǎn)落地，2025年前三季度為 2.78萬名殘疾人提供37.6億元風(fēng)險(xiǎn)保障；同時(shí)深度參與殘疾人精準(zhǔn)幫扶、“殘疾人之家”建設(shè)及文體活動(dòng)組織，以多元服務(wù)賦能殘疾人事業(yè)發(fā)展。
針對(duì)中小微企業(yè)職工保障薄弱環(huán)節(jié)，公司大力推廣補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)，作為基本工傷保險(xiǎn)的“有力延伸”。2025 年配合常州市人社局推進(jìn)試點(diǎn)擴(kuò)面，截至10月，為1031家企業(yè)提供“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估—方案設(shè)計(jì)—理賠服務(wù)”全流程專業(yè)支持，保障金額達(dá)177.66億元，全面覆蓋意外身故傷殘、工傷住院醫(yī)療等核心場(chǎng)景，有效降低企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)和職工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，彰顯保險(xiǎn)社會(huì)“穩(wěn)定器”的硬核擔(dān)當(dāng)。
醫(yī)保經(jīng)辦創(chuàng)新升級(jí) 打造便民服務(wù)生態(tài)
“以前出院要自己墊錢、跑材料、等理賠，現(xiàn)在出院結(jié)算時(shí)錢就到賬了，前后才幾分鐘。”家住溧陽(yáng)市社渚鎮(zhèn)的參保市民李先生，在常州市中醫(yī)院就診后通過中國(guó)人壽常州市分公司商保直付服務(wù)，順利拿到1807.5元賠付金，真切體驗(yàn)到“理賠不跑腿”的便捷。這一服務(wù)創(chuàng)新，正是公司深度參與多層次社會(huì)保障體系建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐。
以溧陽(yáng)市為例，中國(guó)人壽與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局構(gòu)建全方位合作格局，承接居民醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、基金監(jiān)管、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)等多項(xiàng)經(jīng)辦服務(wù)，并成功重啟商保直付項(xiàng)目，打造“一站式”醫(yī)療保障服務(wù)生態(tài)圈。在大病保險(xiǎn)服務(wù)方面，作為常州市城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)項(xiàng)目溧陽(yáng)片區(qū)主承保機(jī)構(gòu)，公司為溧陽(yáng)74.4萬參保人口提供專業(yè)保障，依托自身信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化醫(yī)療費(fèi)用監(jiān)管與核保核賠技術(shù)支撐，2025年累計(jì)賠付5.88萬人次、6850.01萬元，精準(zhǔn)緩解大病患者“因病致貧”壓力。
在基本醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)中，中國(guó)人壽為溧陽(yáng)42.48萬居民醫(yī)保參保人提供“征繳登記—補(bǔ)償結(jié)算—異地就醫(yī)—外傷調(diào)查”全鏈條服務(wù)。其所經(jīng)辦的溧陽(yáng)醫(yī)療救助，精準(zhǔn)覆蓋低保對(duì)象、特困供養(yǎng)人員等特殊群體，確保政策紅利直達(dá)困難群眾。商保直付項(xiàng)目成為服務(wù)亮點(diǎn)，通過搭建“醫(yī)院—保險(xiǎn)”實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)出院即時(shí)結(jié)算，免除患者事后理賠繁瑣流程。自2024年3月開展經(jīng)辦業(yè)務(wù)以來，截至2025年10月底，已累計(jì)為1997人次補(bǔ)償55.59萬余元，未來將逐步實(shí)現(xiàn)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。
面對(duì)人口老齡化帶來的失能照護(hù)難題，中國(guó)人壽溧陽(yáng)支公司深度參與當(dāng)?shù)亻L(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)，全程配合待遇評(píng)估、服務(wù)監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。81 歲的張先生因帕金森癥長(zhǎng)期臥床，子女在外務(wù)工，自享受長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)后，專業(yè)護(hù)理人員定期上門照料，徹底緩解了老伴的照護(hù)壓力；重度失能老人黃先生自2022年11月起享受居家親情護(hù)理與機(jī)構(gòu)上門服務(wù)，累計(jì)享受待遇50617元，切實(shí)感受到政策溫度與保障力度。目前，溧陽(yáng)市長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)基本參保人全覆蓋，提供居家、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院護(hù)理三種模式，2022 年實(shí)施以來累計(jì) 7149 人受益。
養(yǎng)老金融多元發(fā)力 守護(hù)幸福夕陽(yáng)生活
隨著人口老齡化程度持續(xù)加深，多元化、高品質(zhì)的養(yǎng)老保障需求日益增長(zhǎng)。中國(guó)人壽常州市分公司積極響應(yīng)國(guó)家多層次養(yǎng)老體系建設(shè)部署，從個(gè)人、企業(yè)、鄉(xiāng)村等多維度發(fā)力，豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，讓不同群體的“夕陽(yáng)生活”更顯從容體面。
在個(gè)人養(yǎng)老金領(lǐng)域，公司自試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來，已為 3000余名客戶提供專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)，個(gè)人養(yǎng)老資金規(guī)模突破1700萬元，為居民養(yǎng)老儲(chǔ)備提供專業(yè)支撐。針對(duì)企業(yè)職工養(yǎng)老需求，公司深耕企業(yè)年金服務(wù)，2025年前三季度，服務(wù)覆蓋234家企事業(yè)單位、近2萬名職工，受托資金達(dá)15.01億元，憑借專業(yè)資產(chǎn)管理能力，持續(xù)為職工退休生活品質(zhì)“加碼”。“有了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶和專屬保險(xiǎn)，退休生活心里更有底了。”常州某企業(yè)職工王女士的真切感受，道出了萬千市民對(duì)高品質(zhì)養(yǎng)老金融服務(wù)的期盼。
深耕城市的同時(shí)，公司亦不忘賦能鄉(xiāng)村振興。將風(fēng)險(xiǎn)保障與鄉(xiāng)村發(fā)展深度融合，依托“國(guó)壽鄉(xiāng)村振興團(tuán)體定期壽險(xiǎn)” 等 21 款專屬產(chǎn)品，為16.28萬農(nóng)村居民提供607.57億元風(fēng)險(xiǎn)保障，2025 年前三季度賠付支出1021.12萬元；同時(shí)激活鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，讓農(nóng)村居民在家門口就能享受便捷養(yǎng)老金融服務(wù)，為鄉(xiāng)村振興筑牢保障根基。
心系民生冷暖，情牽發(fā)展大局。中國(guó)人壽常州市分公司將持續(xù)堅(jiān)守以人民為中心的發(fā)展思想，把金融“五篇大文章”落地成效與貫徹黨中央、地方黨委政府決策部署緊密結(jié)合，在普惠保障、醫(yī)保服務(wù)、養(yǎng)老金融等領(lǐng)域持續(xù)深耕細(xì)作，以更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)、更溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)守護(hù)民生福祉，為中國(guó)式現(xiàn)代化常州新實(shí)踐貢獻(xiàn)更強(qiáng)“國(guó)壽力量”。
通訊員 周潔
