小區物業維修人員黃志民在幫助吳靜老人檢修馬桶。記者 張健攝
為提升老年人“原居安老”的生活品質，昨天，姑蘇區虎丘街道聯合陽光城小區物業公司、留園社區衛生服務中心，成立了一支“全能”養老服務團隊。團隊成員由社區熱心志愿者、物業公司服務人員及全科醫生組成，成員定期開展上門服務。“志愿者負責和居民溝通，物業負責保潔、維修和護理等，全科醫生則是負責居民的健康工作，全方位做好養老服務。”嘉業陽光城社區黨委書記徐璐說。
5月20日，蘇州市啟動了“社區+物業+養老”試點行動，打造有蘇州特色的養老模式。事實上，這種模式在虎丘街道嘉業陽光城社區早已有了探索。2021年，嘉業陽光城社區與優尼科物業協商后，針對平時比較空閑且身體健康的退休老年人推出了特殊的項目“海棠俏陽紅”，讓他們參與到物業日常的“三保”即“保安、保潔、保綠”的工作中。老人們在新的崗位上既充實了生活，又能發光發熱，為他人服務。“今年，我們引入了物業公司的服務人員、全科醫生，他們和原先招聘到的退休老人‘組團’，全方位、深層次為老人提供服務。”徐璐說。
昨天早上7點剛過，整理好家務的“海棠俏陽紅”志愿者陳根娣就趕去菜場，精心挑選了西葫蘆、空心菜、小番茄等時蔬，并且分袋整理，送到居民吳靜和胡寶雄夫婦的家中。78歲的胡寶雄患有慢性阻塞性肺病，需要長期使用呼吸機在家靜養，而去年冬天，71歲的吳靜不慎摔了一跤，導致無法正常出行，由于女兒在上海上班，不能經常陪伴在身邊。陳根娣在了解情況后，便在第一時間承擔起了幫夫妻倆買菜的任務。
“吳姐，今天的小番茄很新鮮，茭白也很嫩。另外我還給你帶來了位‘新朋友’，他能更好地幫助你。”在陳根娣的介紹下，小區物業的維修人員黃志民為吳靜家里做了次大檢修，幫助更換了2個燈泡，也為門鎖上了油。此外，陳根娣也為吳靜留下了社區全科家庭醫生工作室醫生的聯系方式。“今天全科醫生比較忙，沒有來到現場，但也通過電話聯系了，后續醫生會來給吳靜建立個人健康檔案。”陳根娣表示，以前，都是她自己來給吳靜幫忙，現在有了物業專業的服務人員，還有全科醫生，“現在這個團隊很強，我們也將更好地服務老年人。”陳根娣說。
值得一提的是，這支全能的養老服務團隊也有著智慧化平臺的支撐。“我們物業有個‘優安居’線上平臺，居民只要下載手機端的App就能直接表明訴求，我們的團隊也會第一時間響應。”陽光城物業公司負責人馮超利說，除了智慧化平臺，物業還計劃在適老化改造方面提升服務，鼓勵保安、保潔、管家參加專業的養老護理培訓，讓這支團隊更全能，對老人的服務更全面。（記者 劉達 通訊員 潘海莉）
