“您好，咨詢廠房竣工不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)請(qǐng)跟我來，企業(yè)專區(qū)工作人員會(huì)為您提供‘竣工即發(fā)證’‘發(fā)證即抵押’全流程業(yè)務(wù)解答，您可以按需選擇”“老人家，您不用排隊(duì)，請(qǐng)到10號(hào)綠色通道窗口直接辦理”“您好，二手房過戶登記在自助區(qū)辦理，不用取號(hào)，即去即辦，有專人指導(dǎo)”……近日，在揚(yáng)州市儀征市不動(dòng)產(chǎn)登記中心大廳，工作人員和志愿者有條不紊地引導(dǎo)辦事群眾前往各個(gè)區(qū)域辦理登記業(yè)務(wù)，大廳內(nèi)秩序井然。
不動(dòng)產(chǎn)登記是最基本的公共服務(wù)，是深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容，對(duì)保護(hù)不動(dòng)產(chǎn)財(cái)產(chǎn)權(quán)、保障交易安全具有重要作用。近年來，儀征市自然資源和規(guī)劃局為堅(jiān)定市場(chǎng)主體信心、激發(fā)市場(chǎng)主體活力，持續(xù)深化“放管服”改革，圍繞企業(yè)、群眾期盼，以解決問題為導(dǎo)向，深入推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記改革，提升便民服務(wù)水平，破解歷史遺留問題，促進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記提速增效，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
升級(jí)軟硬件 辦事走實(shí)又走心
不動(dòng)產(chǎn)登記中心化解群眾辦證難題獲贈(zèng)錦旗
寬敞明亮的環(huán)境、分區(qū)明確的窗口、智能便捷的服務(wù)……升級(jí)后的不動(dòng)產(chǎn)登記中心，打破傳統(tǒng)柜臺(tái)式“坐等”服務(wù)模式，轉(zhuǎn)為主動(dòng)靠前服務(wù)，窗口工作人員走出柜臺(tái)，全程幫助辦事群眾和企業(yè)實(shí)現(xiàn)自助機(jī)辦、電腦辦、手機(jī)辦、窗口辦，真正將提質(zhì)增效落到實(shí)處。
升級(jí)后的大廳咨詢導(dǎo)引更突出，自助服務(wù)更便利，企業(yè)專區(qū)更集成，群眾等待更舒適。不僅如此，服務(wù)內(nèi)容也進(jìn)行了配套升級(jí)。綜窗辦理更便民。撤銷轉(zhuǎn)移“一件事”登記專窗，設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記綜合窗口，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口、全業(yè)務(wù)平行受理，窗口運(yùn)行高效有序。領(lǐng)導(dǎo)坐班更親民。開設(shè)局長(zhǎng)、主任值班日，由業(yè)務(wù)分管副局長(zhǎng)和登記中心主任定期坐班窗口，集中解決群眾急難愁盼問題，通過以點(diǎn)帶面，系統(tǒng)性推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)提優(yōu)提質(zhì)。創(chuàng)新舉措更惠民。將落宗窗口合并至咨詢服務(wù)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)叫號(hào)即落宗，快速解決因老產(chǎn)權(quán)證未匹配不動(dòng)產(chǎn)單元號(hào)而無法申請(qǐng)登記的問題；稅務(wù)工作人員入駐咨詢臺(tái)，群眾登記涉稅問題一站式解答；常態(tài)化開展志愿服務(wù)，前置服務(wù)“迎上去”、業(yè)務(wù)指導(dǎo)“沉下去”，讓群眾辦事體驗(yàn)更溫馨。
此外，為實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全過程、全方位監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除不動(dòng)產(chǎn)登記廉政風(fēng)險(xiǎn)隱患，儀征市自然資源和規(guī)劃局在揚(yáng)州首創(chuàng)上線并試運(yùn)行不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)審批“云監(jiān)管”功能，進(jìn)一步規(guī)范窗口“微權(quán)力”，確保審批人員按序辦理，杜絕“人情件”，積極營造風(fēng)清氣正的營商環(huán)境。
觸角向前移 便民利企零距離
安置房辦證走進(jìn)古湄家園
儀征市自然資源和規(guī)劃局聚焦民生關(guān)切，將“問題清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”。設(shè)置“辦不成事”反映窗口，重點(diǎn)解決群眾、企業(yè)在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記過程中遇到的“難辦”問題，由業(yè)務(wù)骨干作為引導(dǎo)員，主動(dòng)向前一步，走到群眾身邊，問需求、講政策、干實(shí)事，為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，讓群眾少走彎路、回頭路和冤枉路。建立中心主任負(fù)責(zé)制、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人值班制，對(duì)群眾反映的問題不分大小全面記錄，實(shí)行按月匯總報(bào)局分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，季度集中總結(jié)復(fù)盤機(jī)制。今年以來，該窗口已處理“辦不成事”業(yè)務(wù)140余件。同時(shí)，扎實(shí)開展“網(wǎng)上辦、自助辦、延時(shí)辦、上門辦”等工作，將服務(wù)延伸至辦事大廳以外，打通為民服務(wù)“最后一公里”。
在推進(jìn)安置房“難辦證”歷史遺留問題化解工作中，儀征市自然資源和規(guī)劃局注重分類施策。研究制定《儀征市化解安置房“難辦證”問題工作實(shí)施意見》，圍繞用地手續(xù)辦理、建房審批等環(huán)節(jié)，全面梳理堵點(diǎn)問題，逐一研判，積極推進(jìn)。聯(lián)合稅務(wù)、住建等部門會(huì)商研究疑難問題，制定解決路徑，并聯(lián)合市委巡察辦開展督查，加快辦理進(jìn)度；在安置小區(qū)設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記站點(diǎn)，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，現(xiàn)場(chǎng)辦理收件，在線核稅登記，同步自助打證，實(shí)現(xiàn)“家門口”辦證領(lǐng)證“一條龍”。一年間，5774戶安置戶拿到了心心念念的“大紅本本”，群眾臉上洋溢的燦爛笑容是該項(xiàng)工作最好的成果。
打好組合拳 構(gòu)筑服務(wù)新高地
儀征首筆農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)更正登記辦理現(xiàn)場(chǎng)
近年來，儀征市自然資源和規(guī)劃局關(guān)注市場(chǎng)主體需求，聯(lián)合住建、稅務(wù)、法院、行政審批、教育、公證、民政等部門，不斷推進(jìn)集成服務(wù)、“一件事”改革工作，受到群眾和企業(yè)一致好評(píng)。
2023年，儀征市自然資源和規(guī)劃局針對(duì)中小企業(yè)融資難、融資貴、融資慢問題，聯(lián)合行政審批局、住建局、地方金融監(jiān)管局出臺(tái)《儀征市重大項(xiàng)目建設(shè)發(fā)證即抵押“一件事”實(shí)施方案》，以“一并申請(qǐng)、集成服務(wù)”的方式全程為企業(yè)幫辦代辦，避免企業(yè)多頭跑腿，同時(shí)，通過“信息共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”獲取相關(guān)材料，避免企業(yè)多次提交，有效推進(jìn)“發(fā)證即抵押”實(shí)施方案走向常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)金融活水對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)精準(zhǔn)灌溉，為項(xiàng)目發(fā)展提供資金要素保障。該工作是繼“交地即發(fā)證”“竣工即發(fā)證”“拿地即開工”等特色服務(wù)后，儀征開展的又一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)。今年7月，儀征江揚(yáng)電纜二期項(xiàng)目成為江蘇省辦理的首個(gè)“交地即發(fā)證、發(fā)證即抵押、拿地即開工”項(xiàng)目，受到省市多家媒體關(guān)注報(bào)道。
“只要企業(yè)有需求，我們就會(huì)積極對(duì)接，通過窗口工作人員提前付出、多預(yù)演、多跑路，讓企業(yè)在項(xiàng)目申辦過程中少等待、少跑路、少消耗，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。”儀征市不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人介紹，該中心將7月定為“專精特新”企業(yè)專題走訪月，了解企業(yè)登記需求、探討企業(yè)登記模式、解決企業(yè)登記困難，努力提供一流營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
儀征發(fā)布融媒體記者 楊雪婷
來源：儀征發(fā)布
