流量經濟時代，“以客戶為中心”已成為移動金融高質量發展的核心驅動力。在實現由“為產品找客戶”向“為客戶找產品”的道路上，江蘇農信手機銀行的建設從未止步。
12月10日，江蘇農信手機銀行6.0版本煥新上線，新版本同步在安卓、蘋果、華為鴻蒙等市場發布。據悉，江蘇農信手機銀行先后推出標準版、關愛版、鄉村版、企業版等系列化版本，用戶規模超3900萬，持續位居全國農信系統和江蘇區域金融機構前列。
那么，作為倍受本土城鄉客戶歡迎的地方性金融APP，“江蘇·農商行”手機銀行6.0都有哪些產品功能以及特色服務呢？今天我們就來探究一下這背后的秘密吧！
一、財富管理：金融產品更豐富
2024年是江蘇農信財富產品的提質之年，轄內農商行大力拓展和豐富代銷類理財產品類型，推出夜市理財、T+0.5快贖、農商行專享等理財產品，更好地滿足客戶多樣性的理財投資計劃。截至11月末，全省農商行理財業務規模突破2000億元。
儲蓄存款類產品推陳出新，不再千篇一律，新系統支持針對代發客群、銀發客群等配置專屬的定制化存款類產品。利用標簽和大數據技術，線上渠道為零售金融業務的產品創新和用戶觸達提供了更好的平臺支撐。
手機銀行6.0版本對理財、保險、貴金屬、奔富存、定活通、通知存款等多款零售金融財富產品進行全新的流程重構，相關產品信息和業務規則在頁面展示和交互流程方面更加友好。
二、場景應用：民生政務一站辦
“一個手機APP就是一個營業廳堂”，作為服務客戶、經營客戶的線上主陣地，江蘇農信手機銀行6.0在做實存、貸、匯等金融服務的同時，不斷拓展民生、政務、出行、購物、校園等生活場景服務，一站式滿足用戶多樣性的業務需求。
1.政務服務很方便。無論是嬰幼兒童的醫保繳納，還是年輕人的婚姻登記預約，亦或是創業青年的社保和稅費繳納，乃至老年客戶的醫保支付和養老待遇認證，都可通過手機銀行的智慧人社和蘇服辦欄目一站式辦理。
2.校園服務很美好。校園教育，是關系到每個兒童、每個家庭、整個社會的重要場景，江蘇農信一直都在教育領域默默貢獻。手機銀行推出的智慧校園、新華書店等服務，對接全省1000余所中小學，為61.7萬名學生提供學雜費繳費、校園卡充值、校車費、校服費繳費等服務，年度內交易總筆數超200萬筆。
3.生活場景很豐富。ETC、E駕金、工會福利、農特產品、圖書文娛、視頻會員等各類生活服務能夠滿足客戶基本的文化生活需求。此外，江蘇農信通過手機銀行已開展“大美江蘇鄉村行”直播活動近150場，助力江蘇各地的知名農特產品、家居用品等由田間地頭飛入尋常百姓的小餐桌、小書房、小臥室。
三、渠道聯動：線上線下更融合
秉承讓信息“多跑路”、客戶“少跑腿”的理念，江蘇農信借助移動互聯網技術，將手機銀行打造成一個連接廳堂網點、B端商戶和C端用戶的綜合金融服務平臺。
1.廳堂聯動更親密。手機銀行APP提供網點查詢、網點導航等基礎服務功能，智能廳堂支持網點取號、現金預約、客戶權益福利領取等服務內容。此外，手機銀行新推出電子交易流水線上下載、非柜面限額調整申請等服務，實現線上服務與廳堂業務一線通，廳堂網點不白跑。
2.商戶聯動更緊密。掃一掃收付款和查賬對賬等商戶專屬服務實現手機銀行與近200萬收單商戶、10000多個普惠金融服務點的交易互動，強化了客戶與商戶的聯接。手機銀行用戶在指定商戶掃碼消費，還有機會享受滿減福利，幸福滿滿。
3.線上渠道更融合。手機銀行APP不再孤軍奮戰，現已打通與E路有我、微信公眾號、微信小程序的業務通道，實現賬戶查詢、貸款用信等重點業務功能、服務場景的交叉引流，促進用戶交易活躍提升。
四、客群分層，專屬服務更尊貴
手機銀行6.0版本更加注重客群服務，結合E+會員用戶等級，將客戶劃分成普通客群、潛力客群、優質客群、財富客群、高價值客群，支持為不同客群匹配推薦更適合的服務內容。結合客戶的業務屬性又細分出代發客群、銀發客群、商戶客群、工會客群、食堂客群等。
以代發工資客群為例，新版手機銀行創建了代發客群專區，提供查工資、管工資、薪服務等服務功能，推出還貸款、付房租等固定轉賬計劃的約定轉賬服務，并支持轄內農商行配置專屬的儲蓄和理財等產品。此外，銀發客群專區，則提供了老年客戶常用的養老、政務、繳費等服務內容。
五、關愛服務：無障礙應用更貼心
關愛版手機銀行為客戶提供賬戶查詢、轉賬、存款、生活繳費等功能，以及防電詐宣傳、交易安全鎖等服務，滿足老年客戶及殘障人士的基本日常金融需求。
1.老年客戶首次登錄手機銀行時，頁面會彈窗提示客戶選擇使用手機銀行關愛版，充分尊重客戶的選擇權。客戶登錄手機銀行后，APP首頁左上角增加了版本切換快速入口，方便客戶快速切換至關愛版。
2.為滿足視力殘障人士需求，關愛版手機銀行現已支持讀屏軟件、語音導航等功能，視力殘障人士可以借助相關軟件輕松使用手機銀行辦理業務。
3.為滿足聽力語言殘障人士服務需求，手機銀行關愛版首頁中部的顯著位置展示“在線客服”的服務入口，用戶點擊后即可連接在線客服，在線客服為聽力殘障人士提供文字交流服務，及時解答客戶業務咨詢、指導客戶操作。
關愛版手機銀行在為客戶提供無障礙服務時，突出顯示“賬戶安全鎖”服務，增加“防范電信詐騙”直播回放觀看，提升老年客戶的風險防范意識。
下一步，江蘇農信將持續加強手機銀行移動金融綜合服務平臺建設，以用戶體驗為中心，推動零售客戶線上數字業務全面辦理，增強業務精細化運營，持續豐富用戶服務場景，不斷滿足城鄉居民日益增長的美好生活需要。
