隨著春節(jié)假期即將結(jié)束，春運(yùn)返程高峰如約而至。面對龐大的客流壓力，鐵路部門提前進(jìn)行了詳細(xì)的客流預(yù)測，還靈活調(diào)整了列車開行計劃。來自中國國家鐵路集團(tuán)有限公司的消息，2月2日正月初五，鐵路春運(yùn)迎來返程客流高峰，預(yù)計發(fā)送旅客1450萬人次，計劃加開旅客列車1501列。
天氣應(yīng)對與安全保障，筑牢旅客出行防線。春運(yùn)返程高峰期間，天氣因素往往是旅客最為擔(dān)憂的問題之一。如今鐵路部門早已做好了充分的準(zhǔn)備。他們密切關(guān)注天氣變化，及時發(fā)布列車運(yùn)行信息和交通管制通知，幫助旅客合理安排行程。鐵路部門不斷加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的檢修維護(hù)，確保列車在惡劣天氣下也能安全行駛。鐵路部門在春節(jié)期間充分利用空檔期，組織人員對設(shè)施設(shè)備再次進(jìn)行檢修和保養(yǎng)。比如，加強(qiáng)了對信號設(shè)備的盯控工作；再如，鐵路部門對線路設(shè)備進(jìn)行了全面檢修維護(hù)……“上新”措施，確保的是列車的安全運(yùn)行，也為旅客提供了更加安心的出行環(huán)境。
科技創(chuàng)新與貼心服務(wù)，提升旅客出行體驗。在春運(yùn)返程高峰期間，鐵路部門運(yùn)力不斷提升，在科技創(chuàng)新和貼心服務(wù)上下足功夫。就如，充分利用現(xiàn)代科技手段，如手機(jī)APP、網(wǎng)上購票等便捷服務(wù)，讓旅客能夠隨時隨地輕松購票。又如，在車站和列車上，鐵路部門也安裝了自助售票機(jī)、自助檢票機(jī)等設(shè)備，減少了人工操作的時間，提高了旅客的出行效率。再如鐵路部門還注重為旅客提供個性化的服務(wù)，不斷增設(shè)重點(diǎn)旅客綠色通道，為老弱病殘孕等特殊旅客提供了優(yōu)先購票、優(yōu)先乘車等便利措施。在列車上，鐵路部門增加了充電設(shè)施，解決了旅客手機(jī)等電子設(shè)備的續(xù)航問題。貼心的服務(wù)舉措，讓旅客在春運(yùn)返程高峰期間感受到了更多的溫暖和關(guān)懷。
民生關(guān)切與社會責(zé)任，鐵路春運(yùn)的溫暖傳遞。春運(yùn)，不僅僅是一場大規(guī)模的客流遷徙，更是對社會民生關(guān)切的直接體現(xiàn)。鐵路部門作為春運(yùn)的主力軍，將旅客的需求放在首位，全力以赴保障每一位旅客能夠安全、順暢、溫馨地踏上歸途。各地鐵路部門積極應(yīng)對返程客流高峰，統(tǒng)籌運(yùn)用高鐵和普速列車資源，加大熱門方向運(yùn)力投放力度，落實便民利民舉措，努力保障旅客平安、有序、溫馨出行。其中，沈陽局集團(tuán)公司在北京、上海等方向加開旅客列車153列，安排動車列車組重聯(lián)運(yùn)行81列、普速列車加掛車輛130輛……數(shù)據(jù)就是最好的證明，更見證著鐵路部門對運(yùn)力資源的精準(zhǔn)調(diào)配，通過加開列車、重聯(lián)運(yùn)行等方式，有效緩解了返程高峰的客流壓力。通過增加運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化安全等措施，提升的是旅客的出行體驗，讓春運(yùn)返程之路溫馨滿滿。
春運(yùn)的方向就是心之所向。“以人為本”的服務(wù)理念，讓旅客在寒冷的冬日里感受到了家的溫暖和社會的關(guān)懷。溫暖和關(guān)懷不僅傳遞給了每一位旅客，也傳遞給了整個社會，成為了春運(yùn)期間一道亮麗的風(fēng)景線。溫暖與效率的雙重奏響，四通八達(dá)的交通網(wǎng)讓民眾的腳步更輕、出行更便捷，春運(yùn)返程中每一個你和我共繪“流動中國”的精彩畫卷。（張建華）
