“流動的長三角”，活力滿滿。4月6日是清明假期最后一天。來自中國鐵路上海局集團有限公司的消息，當天長三角鐵路迎來返程客流高峰，預計發送旅客410萬人。
運力投放，精準施策保暢通。清明假期最后一天，鐵路迎來返程客流高峰，江蘇地區的鐵路運輸面臨著巨大考驗。江蘇作為經濟發達、人口密集的地區，清明期間旅游流、探親流、掃墓流相互交織，旅客出行需求極為旺盛。自4月3日清明運輸開始，長三角鐵路已發送旅客1065.7萬人次，其中4月4日發送旅客419萬人次，創下單日客發量歷史新高。一系列精準的運力投放舉措，猶如一場及時雨，有效緩解了返程壓力，讓旅客的回家之路更加順暢。鐵路部門提前預判客流形勢，科學合理地安排運力，體現了其以人民為中心的服務理念。精準施策，有力保障了旅客的順利返程，也為區域經濟的發展提供了有力的交通支撐，促進了人員的流動和資源的優化配置。
多方協作，地鐵聯動共疏堵。在應對返程客流的過程中，各方協同作戰，形成了強大的合力。上海地鐵4條線路開出定點加班車，與鐵路運輸無縫銜接，為旅客的最后一程提供了便利。而今，鐵路與地鐵的聯動機制，是城市交通一體化發展的生動體現，彰顯了各部門之間的高效協作和為民服務的決心。江蘇地區的交通樞紐眾多，上海作為重要的鐵路樞紐之一，其地鐵的延伸服務為大量返程旅客解決了后顧之憂。通過地鐵的定點加班，旅客無需擔心錯過末班車，能夠更加從容地安排行程。多方協作新模式，提高的是交通樞紐的整體運行效率，也提升了旅客的出行體驗，讓城市的交通更加便捷、高效。
服務升級，貼心舉措暖人心。人悅其行，物暢其流，“流動的長三角”加速駛來。據悉，“小長假”期間，鐵路部門在提升旅客服務品質方面下足了功夫，各地車站紛紛推出了一系列貼心舉措。上海、杭州、南京等管內熱門車站增配志愿者，為旅客提供咨詢解答、安全防護、重點旅客幫扶等服務；合肥站實時監測客流數據，動態調整售票窗口、退改簽專窗及安檢通道數量；無錫站“太湖明珠”和“霞客情”雷鋒服務站為旅客提供便民醫療服務，做好適老服務；上海客運段豐富“一老一小”特殊群體旅途體驗，編印《銀發旅客出行指南》，向兒童旅客發放益智折紙等……細致入微的服務舉措，讓旅客在旅途中感受到了家一般的溫暖。江蘇鐵路部門用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的宗旨，將服務做到了旅客的心坎上。無論是志愿者的熱情幫助，還是車站的智能化管理，鐵路部門對旅客需求進行及時的關注和回應，展現了良好的社會形象。
“軌道上的長三角”，推動交通高質量發展。清明返程期間江蘇鐵路的出色表現，不僅保障了旅客的順利出行，也為交通行業的高質量發展提供了有益借鑒。通過精準的運力投放、多方協作的機制和貼心的服務舉措，江蘇鐵路在應對客流高峰方面積累了豐富的經驗，為今后的節假日運輸和日常運營奠定了堅實的基礎。眼下，江蘇在交通基礎設施建設和服務水平提升方面的顯著成效日益凸顯。隨著交通網絡的不斷完善和服務質量的不斷提高，江蘇將吸引更多的人才和資源，為經濟社會的發展注入強大動力。（郭昊）
