今年以來，鹽城市阜寧縣稅務(wù)局深刻把握辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型工作要求，始終將納稅人繳費(fèi)人的實(shí)際需求放在首位，持續(xù)推出網(wǎng)上辦、自助辦、預(yù)約辦、征納互動(dòng)辦等多元化辦稅方式，全面推進(jìn)服務(wù)大廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，以實(shí)實(shí)在在的舉措不斷提升辦稅繳費(fèi)的效率與溫度。
為切實(shí)解決納稅人“多頭跑、反復(fù)跑”的難題，阜寧縣稅務(wù)局著力推進(jìn)“高效辦成一件事”集成服務(wù)，打破部門壁壘，推動(dòng)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。在社保業(yè)務(wù)方面，全面落實(shí)“一廳聯(lián)辦”機(jī)制。過去，自由職業(yè)者張先生繳納社保需先到人社部門核定申報(bào)，再前往稅務(wù)部門繳費(fèi)，來回奔波十分不便；如今，社保查詢、繳費(fèi)等事項(xiàng)在人社大廳即可“一站式”辦結(jié)。張先生感慨道：“像我這樣自己交社保的，最怕來回折騰?，F(xiàn)在一個(gè)地方就能全辦好，對(duì)我們單干戶來說，方便太多了！”
聚焦納稅人差異化需求，阜寧縣稅務(wù)局積極打造“精準(zhǔn)+個(gè)性”服務(wù)模式，為不同群體提供定制化服務(wù)體驗(yàn)。針對(duì)A級(jí)納稅人，推出“綠色通道+容缺辦理”服務(wù)。某高新技術(shù)企業(yè)因研發(fā)投入大，急需一筆增值稅留抵退稅緩解資金壓力。作為A級(jí)納稅人，企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)周女士在綠色通道辦理時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少一項(xiàng)材料副本，工作人員當(dāng)即告知可“容缺辦理”，后續(xù)補(bǔ)齊即可?！斑@筆退稅就是‘及時(shí)雨’，關(guān)鍵時(shí)候幫我們解了燃眉之急，A級(jí)納稅人信用真的變成了‘真金白銀’！”她激動(dòng)地表示。
與此同時(shí)，辦稅服務(wù)廳全面推進(jìn)“去柜臺(tái)化”改革，撤銷傳統(tǒng)服務(wù)柜臺(tái)，打造開放式輔導(dǎo)區(qū)和圓桌交流空間。從事財(cái)務(wù)工作20余年的劉會(huì)計(jì)初次體驗(yàn)轉(zhuǎn)型后的大廳便眼前一亮：“以前隔著柜面交流，現(xiàn)在像朋友一樣坐下來聊，政策一起分析，復(fù)雜申報(bào)問題手把手指導(dǎo)，親切又方便！”
下一步，阜寧縣稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化“線上+線下”融合服務(wù)體系，強(qiáng)化技術(shù)支撐與人才隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)辦稅服務(wù)從“能辦”向“好辦”“愿辦”持續(xù)升級(jí)，為稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
通訊員 俞崟霄 徐佳薇
