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近日，一名計劃長期在中國工作和生活的韓國籍女士張小姐（化名）來到南京銀行宜興東氿支行，在工作人員專業細致的服務下，她順利完成了境內銀行卡開戶及電子支付功能開通，親身體驗到無錫現代化支付方式的便捷。
“我對中文還不夠熟悉，有關外匯政策及支付流程也缺乏了解。”張小姐表示，自己也因此未能嘗試過微信掃碼支付等便捷支付方式。了解到這一情況，南京銀行宜興東氿支行的大堂經理主動上前接待，核實好客戶身份，耐心了解客戶需求后，依據賬戶分類分級管理制度，結合客戶的國籍、職業、年齡等因素，為張小姐開立了與賬戶風險等級相匹配的功能配置。同時，工作人員還貼心地向張小姐展示了英文版的《在華支付指南》，詳細講解了包括微信、支付寶外卡綁定、外卡掃碼支付、外幣兌換以及銀行卡刷卡在內的多種支付方式，并協助她成功綁定了微信支付。
“南京銀行APP可以切換至英文界面，對于外籍人士來說操作很友好。”工作人員現場為張小姐演示了操作界面的語言切換功能，便于后續使用銀行客戶端辦理業務。高效、專業且充滿人文關懷的服務，贏得了客戶的高度評價。“這些服務真是太周到了！”張小姐感慨道，南京銀行讓自己對無錫的支付方式有了全新的認識，對未來在無錫的生活也更加期待。
南京銀行無錫分行持續優化支付服務體系建設，以創新實踐提升金融服務質效。該行深入踐行“以客戶為中心”理念，積極探索創新服務模式，針對不同群體需求提供精準化、多樣化的支付解決方案。未來，分行將深入推進支付服務改革，著力提升外籍來華人員、老年人等群體的支付便利化水平，完善現金兜底保障機制，推出更多惠民便民的暖心舉措，助力構建無錫包容多元、高效便捷的支付服務生態。
