近日，一名計(jì)劃長期在中國工作和生活的韓國籍女士張小姐（化名）來到南京銀行宜興東氿支行，在工作人員專業(yè)細(xì)致的服務(wù)下，她順利完成了境內(nèi)銀行卡開戶及電子支付功能開通，親身體驗(yàn)到無錫現(xiàn)代化支付方式的便捷。
“我對(duì)中文還不夠熟悉，有關(guān)外匯政策及支付流程也缺乏了解。”張小姐表示，自己也因此未能嘗試過微信掃碼支付等便捷支付方式。了解到這一情況，南京銀行宜興東氿支行的大堂經(jīng)理主動(dòng)上前接待，核實(shí)好客戶身份，耐心了解客戶需求后，依據(jù)賬戶分類分級(jí)管理制度，結(jié)合客戶的國籍、職業(yè)、年齡等因素，為張小姐開立了與賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)相匹配的功能配置。同時(shí)，工作人員還貼心地向張小姐展示了英文版的《在華支付指南》，詳細(xì)講解了包括微信、支付寶外卡綁定、外卡掃碼支付、外幣兌換以及銀行卡刷卡在內(nèi)的多種支付方式，并協(xié)助她成功綁定了微信支付。
“南京銀行APP可以切換至英文界面，對(duì)于外籍人士來說操作很友好。”工作人員現(xiàn)場為張小姐演示了操作界面的語言切換功能，便于后續(xù)使用銀行客戶端辦理業(yè)務(wù)。高效、專業(yè)且充滿人文關(guān)懷的服務(wù)，贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。“這些服務(wù)真是太周到了！”張小姐感慨道，南京銀行讓自己對(duì)無錫的支付方式有了全新的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來在無錫的生活也更加期待。
南京銀行無錫分行持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)體系建設(shè)，以創(chuàng)新實(shí)踐提升金融服務(wù)質(zhì)效。該行深入踐行“以客戶為中心”理念，積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，針對(duì)不同群體需求提供精準(zhǔn)化、多樣化的支付解決方案。未來，分行將深入推進(jìn)支付服務(wù)改革，著力提升外籍來華人員、老年人等群體的支付便利化水平，完善現(xiàn)金兜底保障機(jī)制，推出更多惠民便民的暖心舉措，助力構(gòu)建無錫包容多元、高效便捷的支付服務(wù)生態(tài)。
